Politique de confidentialité
Chez Dépannage Informatique Carouge, nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est :
Dépannage Informatique Carouge
Rue Marie-Thérèse Maurette 5
1208 Genève, Suisse
Email : contact@depannageinformatiquecarouge.ch
2. Données collectées
Nous pouvons collecter les données suivantes :
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Adresse postale (pour les interventions à domicile)
- Informations relatives à votre équipement informatique
- Données de navigation sur notre site (cookies)
3. Finalités du traitement
Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :
- Répondre à vos demandes de contact
- Fournir nos services de dépannage informatique
- Établir des devis et factures
- Assurer le suivi client
- Améliorer nos services
4. Base légale du traitement
Le traitement de vos données personnelles est fondé sur :
- L'exécution d'un contrat (prestation de services)
- Votre consentement (formulaire de contact)
- Nos intérêts légitimes (amélioration des services)
- Le respect d'obligations légales (facturation)
5. Durée de conservation
Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, et conformément aux obligations légales en vigueur :
- Données clients : 10 ans après la fin de la relation commerciale
- Données de contact : 3 ans après le dernier contact
- Cookies : 13 mois maximum
6. Destinataires des données
Vos données peuvent être transmises à :
- Notre personnel autorisé
- Nos sous-traitants techniques (hébergement)
- Les autorités compétentes en cas d'obligation légale
7. Vos droits
Conformément à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD) et au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir confirmation du traitement de vos données
- Droit de rectification : corriger vos données inexactes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
- Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@depannageinformatiquecarouge.ch
8. Cookies
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou être informé avant d'accepter un cookie.
9. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction.
10. Modifications
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur ce site.
11. Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, contactez-nous :
Dépannage Informatique Carouge
Rue Marie-Thérèse Maurette 5
1208 Genève, Suisse
Email : contact@depannageinformatiquecarouge.ch
Téléphone : +41 79 833 33 33
Dernière mise à jour : Janvier 2025